Kleines Beispiel was passiert, wenn Programmierer nicht ständig überwacht werden:
Geht mal auf die Homepage von Yello Strom: http://www.yello-strom.de
Rechts oben ist Eve, eine freundliche Beraterin. Gebt mal bei "Frage" folgendes ein: "zieh dich aus"
Wenn sie fertig ist, gebt "noch einmal" und auf ihre Frage dann "bitte" ein!